Um unser bestehendes Team im
Porsche Zenter Roost zu verstärken, suchen wir eine/ einen:
Kundendienstberater (m/w)Ihre Aufgaben
- Betreuung der Fahrzeugannahme inkl. Dialogannahme
- Auftragsannahme und -erstellung
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Rechnungserstellung und -erläuterung
- Verfolgung der Teilebestellungen
- Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
- Garantie- und Kulanzvorbereitung
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Originalzubehör
- Anbieten von Mobilitätslösungen
- Planung der Ein- und Ausgänge von Fahrzeugen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise in einem Autohaus
- Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
- Berufserfahrung von mind. 1-3 Jahren auf einer vergleichbaren Position
- Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Überdurchschnittliche Qualitäts- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Fundierte Kenntnisse der MS-Office Produktfamilie
- Gute Kenntnisse der französischen, deutschen, englischen und luxemburgischen Sprache
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Afin de renforcer son équipe,
le
Porsche Zenter Roost, recherche pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une :
Conseiller service après-vente (m/f)Vos tâches :
- Réceptionner et conseiller les clients
- Préparer les rendez-vous et les ordres de réparation d’après les processus centraux
- Faire des devis
- Facturation et explication des factures
- Suivre les commandes des pièces commandées pour les rendez-vous
- Contrôle de qualité et préparation de la sortie de la voiture
- Préparation des cas de garantie
- Vente proactive de services et pièces d’origine
- Proposer des solutions de mobilité au client
- Faire le planning d’entrée et sortie
Votre profil :
- Formation CATP/DAP dans le domaine commercial ou mécanique, de préférence dans un garage
- Forte passion pour l’industrie automobile et la mobilité d’aujourd’hui et de demain
- Expérience d’au moins 1-3 ans sur une position similaire
- Travailler de manière autonome, soigneuse et ciblée
- Vous êtes orienté client et avez des standards de qualité élevés
- Avoir l’esprit d’équipe et un fort sens de communication
- Bonne maitrise des programmes MS-Office
- Avoir de bonnes connaissances du français, de l’allemand, de l’anglais et du luxembourgeois
