Um unser bestehendes Team in der
Garage Losch Truck, Van & Bus in Niederanven zu verstärken, suchen wir einen:
Serviceberater VW Nutzfahrzeuge (m/w)Zuständigkeiten:
- Betreuung der Fahrzeugannahme inkl. Dialogannahme
- Auftragsannahme und -erstellung sowie Auslastung der Werkstatt
- Bearbeitung der Kundenreklamationen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Rechnungserstellung und -erläuterung
- Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
- Garantie- und Kulanzvorbereitung
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Originalzubehör
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische oder administrative, vorzugsweise im Automobilbereich
- Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einem Autohaus, vorzugsweise als zertifizierter Serviceberater
- Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Markante Qualitäts- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und der französischen Sprache
- Kenntnisse der luxemburgischen und englischen Sprache sind von Vorteil
Afin de renforcer son équipe du service après-vente, le
Garage Losch Truck, Van & Bus à -Niederanven recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/une :
Conseiller service après-vente VW véhicules utilitaires (m/f)Vos tâches :
- Réceptionner et conseiller les clients
- Préparer les rendez-vous et les ordres de réparation d’après les processus centraux
- Traitement des réclamations clients
- Faire des devis
- Facturation et explication des factures
- Contrôle de qualité et préparation de la sortie de la voiture
- Préparation des cas de garantie
- Vente proactive de services et pièces d’origine
Votre profil :
- Vous avez achevé avec succès une formation commerciale, de préférence dans le secteur automobile ou administratif
- Vous disposez au moins d’une expérience professionnelle d’un an dans un garage, favorablement en tant que conseiller technique certifié
- Vous êtes orienté client et avez des standards de qualité élevés
- Fort esprit d’équipe et sens de communication
- Bonne présentation, avoir le sens commercial et un contact client aisé
- Maîtriser parfaitement l’allemand et le français
- Des connaissances du luxembourgeois et de l’anglais seront un atout
