Um unser bestehendes Team in der Garage Losch Truck, Van & Bus in Niederanven zu verstärken, suchen wir eine(n):
Serviceassistent (m/w)
Zuständigkeiten
- Enge Zusammenarbeit mit den Serviceleitern, Serviceberatern und Teiledienstleiter in allen den Service betreffenden Bereichen
- Kompetenter Ansprechpartner und erste Kontaktperson für unsere Besucher und Kunden
- Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
- Überzeugende Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum unseres Autohauses
- Betreuung der Telefonzentrale und allgemeine Korrespondenz
- Begleitung der Kunden zum Serviceberater
- Koordination der Ersatzmobilität im Servicefall
- Sicherstellung des Kundenservice in der Serviceannahme
- Verantwortung im Rahmen des Adressmanagements für den Aufbau und die Pflege der Kundenkartei
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Profil:
- Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Erste relevante Berufserfahrung als Serviceassistent in einer vergleichbaren Position sind von Vorteil
- Klarer Kundenfokus und Dienstleistungsmentalität
- Kommunikationstalent
- Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen gepaart mit positiver Ausstrahlung
- Teamplayer
- Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprach, gute Kenntnisse der englischen Sprache
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Afin de renforcer son équipe du service après-vente, le Garage Losch Truck, Van & Bus à -Niederanven recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/une :
Assistant du service après-vente (m/f)
Responsabilité:
- Travailler d’une manière étroite avec les chefs de service après-vente, les conseillers techniques des autres départements
- Donner des conseils compétents et personnalisés à nos visiteurs et clients
- Comprendre la demande et déterminer le réel besoin du client dans le but de trouver une solution adéquate au problème et aux attentes du client
- Accueillir le client et organiser le premier contact entre le client et le conseiller technique
- Connaître et présenter le garage et ses divers services proposés d’une manière convaincante et irréprochable
- Prise en charge de la centrale téléphonique et la correspondance générale
- Être responsable de la mise à jour des données clients dans les différentes bases de données
- Coordonner la disponibilité des voitures de remplacement en cas de réparation du véhicule
Profil:
- Vous avez achevé avec succès une formation commerciale, de préférence dans le secteur automobile ou administratif
- Forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
- Vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle comme assistant de service dans une position similaire
- Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
- Bonne compréhension des chiffres et esprit analytique
- Fort esprit d’équipe et sens de communication ainsi qu’un sens remarquable d’organisation
- Vous maitrisez parfaitement l’allemand, le français et vous avez de bonnes connaissances en anglais
