Um unser bestehendes After-Sales Team in der Garage Losch Bech-Kleinmacher zu verstärken, suchen wir eine/n:
Serviceassistent (m/w)Ihre Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit den Serviceberatern in allen den Service betreffenden Bereichen
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere Besucher und Kunden
- Persönliche Begrüßung und professioneller Empfang unserer Besucher und Kunden
- Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
- Überzeugende Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum unseres Autohauses
- Begleitung der Kunden zum Serviceberater
- Koordination der Ersatzmobilität im Servicefall
- Sicherstellung des Kundenservice (Zeitschriften, Musik, Videofilme, Kaffee, ...) in der Serviceannahme
- Verantwortung im Rahmen des Adressmanagements für den Aufbau und die Pflege der Kundenkartei
- Förderung der Zusammenarbeit zwischen Serviceberatern und Verkäufern und Verantwortlichkeit für die persönliche Weiterleitung der Kunden
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste relevante Berufserfahrung als Serviceassistent in einer vergleichbaren Position
- Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Klarer Kundenfokus und überdurchschnittliche Dienstleistungsmentalität
- Kommunikationstalent
- Teamplayer
- Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
- Sehr gute Kenntnisse der französischen Sprache sowie gute Kenntnisse der deutschen Sprache
- Luxemburgisch und Englisch sind von Vorteil
Afin de renforcer son équipe du service après-vente, le Garage Losch Bech-Kleinamcher, recherche pour entrée immédiate ou à convenir un/une :
Assistant du service après-vente (m/f)Vos tâches
- Travailler d’une manière étroite avec les conseillers technique des autres départements
- Donner des conseils compétents et personnalisés à nos visiteurs et clients
- Comprendre la demande et déterminer le réel besoin du client dans le but de trouver une solution adéquate au problème et aux attentes du client
- Accueillir le client et organiser le premier contact entre le client et le conseiller technique
- Connaître et présenter le garage et ses divers services proposés d’une manière convaincante et irréprochable
- Être responsable de la mise à jour des données clients dans les différentes bases de données
- Coordonner la disponibilité des voitures de remplacement en cas de réparation du véhicule
- Faciliter la collaboration entre les vendeurs et les conseillers techniques en étant la première personne de contact pour le client
Votre profil
- Vous avez achevé avec succès une formation commerciale, de préférence dans le secteur automobile ou administratif
- Vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle comme assistant de service dans une position similaire
- Forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
- Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
- Fort esprit d’équipe et sens de communication ainsi qu’un sens remarquable d’organisation
- Vous maitrisez parfaitement le français et vous avez de bonnes connaissances de l’allemand
- La maîtrise du luxembourgeois et de l’anglais est considérée comme un atout
