Um unser bestehendes Team in der Garage Martin Losch in Esch-sur-Alzette zu verstärken, suchen wir eine(n): Serviceberater (m/w)
Zuständigkeiten:
- Betreuung der Fahrzeugannahme inkl. Dialogannahme
- Auftragsannahme und -erstellung
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Rechnungserstellung und -erläuterung
- Verfolgung der Teilebestellungen
- Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
- Garantie- und Kulanzvorbereitung
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Originalzubehör
- Anbieten von Mobilitätslösungen
- Planung der Ein- und Ausgänge von Fahrzeugen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Kfz oder administrativen Bereich
- Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung in einem Autohaus
- Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Markante Qualitäts- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Kenntnisse der der französischen Sprache, gute Kenntnisse der deutschen Sprache
- Kenntnisse der luxemburgischen und englischen Sprache sind von Vorteil
Afin de renforcer son équipe, le Garage Martin Losch à Esch-sur-Alzette recherche pour entreé immédiate ou à convenir un/ une : Conseiller service après-vente (m/f)
Responsabilités:
- Réceptionner et conseiller les clients
- Préparer les rendez-vous et les ordres de réparation d’après les processus centraux
- Faire des devis
- Facturation et explication des factures
- Suivre les commandes des pièces commandées pour les rendez-vous
- Contrôle de qualité et préparation de la sortie de la voiture
- Préparation des cas de garantie
- Vente proactive de services et pièces d’origine
- Proposer des solutions de mobilité au client
- Faire le planning d’entrée et sortie
Votre profil:
- Vous avez achevé avec succès une formation commerciale, de préférence dans le secteur automobile ou administratif
- Vous disposez au moins d’une expérience professionnelle de 1 an dans un garage
- Vous êtes orienté client et avez des standards de qualité élevés
- Fort esprit d’équipe et sens de communication
- Bonne présentation, avoir le sens commercial et un contact client aisé
- Être disponible, énormément motivé et flexible
- Maîtriser parfaitement le français, bonne maîtrise de l’allemand
- Le luxembourgeois et l’anglais seront considérés comme un atout
