Um unser bestehendes Team in der Garage M. Losch Bereldange zu verstärken, suchen wir ab sofort eine(n) erfahrene(n): Serviceassistenten (m/w)
Ihre Aufgaben:
- Enge Zusammenarbeit mit den Serviceleitern, Serviceberatern und dem Teiledienstleiter in allen den Service betreffenden Bereichen
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere Besucher und Kunden
- Persönliche Begrüßung und professioneller Empfang unserer Besucher und Kunden
- Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
- Überzeugende Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum unseres Autohauses
- Begleitung der Kunden zum Serviceberater
- Koordination der Ersatzmobilität im Servicefall
- Sicherstellung des Kundenservice (Zeitschriften, Musik, Videofilme, Kaffee, ...) in der Serviceannahme
- Verantwortung für den Aufbau und die Pflege der Kundenkartei
- Förderung der Zusammenarbeit zwischen Serviceberatern und Verkäufern sowie persönliche Weiterleitung der Kunden
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische/administrative Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
- Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
- Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Klarer Kundenfokus und hohe Dienstleistungsmentalität
- Kommunikationstalent
- Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen gepaart mit positiver Ausstrahlung
- Teamplayer
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und luxemburgischen Sprache
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
Im Falle einer Einladung zum Vorstellungsgespräch lassen Sie uns bitte eine Kopie Ihres Abschluss- sowie Ihres polizeilichen Führungszeugnisses zukommen.
Afin de renforcer son équipe le Garage M. Losch Bereldange recherche pour entrée immédiate ou à convenir des : Assistants du service après-vente (m/f)
Responsabilités:
- Travailler d’une manière étroite avec les chefs de service après-vente, les conseillers techniques ainsi qu'avec le chefs du magasin
- Donner des conseils compétents et personnalisés à nos visiteurs et clients
- Comprendre la demande et déterminer le réel besoin du client dans le but de trouver une solution adéquate au problème et aux attentes du client
- Accueillir le client et organiser le premier contact entre le client et le conseiller technique
- Connaître et présenter le garage et ses divers services proposés d’une manière convaincante et irréprochable
- Être responsable de la mise à jour des données clients dans les différentes bases de données
- Coordonner la disponibilité des voitures de remplacement en cas de réparation du véhicule
- Faciliter la collaboration entre les vendeurs et les conseillers techniques en étant la première personne de contact pour le client
Votre profil:
- Vous avez achevé avec succès une formation commerciale ou administrative
- Vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle dans une position similaire
- Passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
- Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
- Fort esprit d’équipe et sens de communication ainsi qu’un sens remarquable d’organisation
- Vous maitrisez parfaitement l’allemand, le français et le luxembourgeois
- La maîtrise de l’anglais est considérée comme un atout
Une copie de votre diplôme ainsi qu’une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandés en cas d’invitation à un entretien d’embauche.
