Applicant Portal

Um unser bestehendes Team in der Garage Losch & Cie Junglinster zu verstärken, suchen wir eine/ einen:
Serviceassistent (m/w) - Teilzeit

Zuständigkeiten

• Enge Zusammenarbeit mit den Serviceberatern in allen den Service betreffenden Bereichen
• Kompetenter Ansprechpartner für unsere Besucher und Kunden
• Persönliche Begrüßung und professioneller Empfang unserer Besucher und Kunden
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf des Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Überzeugende Präsentation des Autohauses und aller Dienstleistungen im breiten Spektrum unseres Autohauses
• Begleitung der Kunden zum Serviceberater
• Koordination der Ersatzmobilität im Servicefall
• Sicherstellung des Kundenservice (Zeitschriften, Musik, Videofilme, Kaffee, ...) in der Serviceannahme
• Verantwortung im Rahmen des Adressmanagements für den Aufbau und die Pflege der Kundenkartei
• Förderung der Zusammenarbeit zwischen Serviceberatern und Verkäufern und Verantwortlichkeit für die persönliche Weiterleitung der Kunden

Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste relevante Berufserfahrung als Servicesassistent in einer vergleichbaren Position
• Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Klarer Kundenfokus und überdurchschnittliche Dienstleistungsmentalität
• Kommunikationstalent
• Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen gepaart mit positiver Ausstrahlung
• Teamplayer
• Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
• Sehr gute Kenntnisse der luxemburgischen, der deutschen und der französischen Sprache

Afin de renforcer son équipe, le Garage Losch & Cie Junglinster, recherche pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une :
Assistant du service après-vente (m/f) - Temps partiel

Responsabilités:

• Travailler d’une manière étroite avec les conseillers technique des autres départements
• Donner des conseils compétents et personnalisés à nos visiteurs et clients
• Comprendre la demande et déterminer le réel besoin du client dans le but de trouver une solution adéquate au problème et satisfaire aux attentes du client
• Accueillir le client et organiser le premier contact entre le client et le conseiller technique
• Connaître et présenter le garage et ses divers services proposés d’une manière convaincante et irréprochable
• Être responsable de la mise à jour des données clients dans les différentes bases de données
• Coordonner la disponibilité des voitures de remplacement en cas de réparation du véhicule
• Faciliter la collaboration entre les vendeurs et les conseillers techniques en étant la première personne de contact pour le client

Profil:

• Vous avez achevé avec succès une formation commerciale, de préférence dans le secteur automobile ou administratif
• Vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle comme un Assistant de service dans une position similaire
• Forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
• Travailler de manière autonome, soigneuse et orientée aux besoins du client
• Bonne compréhension des chiffres et esprit analytique
• Fort esprit d’équipe et sens de communication ainsi qu’un sens remarquable d’organisation
• Maîtriser parfaitement le français, l’allemand et le luxembourgeois